Política de Privacidade da Heroi Bet

Última atualização: Janeiro de 2024

A Heroi Bet valoriza profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Ao usar os serviços da heroi bet, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais de Identificação

A Heroi Bet coleta informações pessoais necessárias para oferecer nossos serviços de forma segura e legal:

• Nome completo e data de nascimento
• Número de CPF e documentos de identificação
• Endereço residencial completo
• Números de telefone e endereço de e-mail
• Informações bancárias para depósitos e saques
• Dados de verificação de identidade (selfies, documentos)

1.2 Informações de Uso da Plataforma

Durante sua utilização da heroi bet, coletamos automaticamente:

• Histórico de apostas e transações financeiras
• Preferências de jogos e modalidades esportivas
• Tempo de sessão e páginas visitadas
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de geolocalização para verificação de território
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento

2. Como Utilizamos Suas Informações

2.1 Prestação de Serviços

A Heroi Bet utiliza seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar apostas e transações financeiras
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias brasileiras
• Oferecer suporte ao cliente personalizado
• Calcular e pagar prêmios de apostas vencedoras

2.2 Melhorias e Personalização

Os dados coletados pela heroi bet também servem para:

• Personalizar ofertas de bônus e promoções
• Recomendar modalidades esportivas de seu interesse
• Melhorar a funcionalidade da plataforma
• Desenvolver novos recursos e serviços
• Realizar análises estatísticas de uso
• Enviar comunicações promocionais relevantes

3. Compartilhamento de Dados

3.1 Terceiros Autorizados

A Heroi Bet pode compartilhar suas informações com:

• Provedores de serviços de pagamento licenciados
• Empresas de verificação de identidade
• Parceiros tecnológicos para manutenção da plataforma
• Auditores independentes de segurança
• Prestadores de serviços de marketing autorizado

Todos os terceiros que trabalham com a heroi bet são rigorosamente selecionados e devem cumprir os mesmos padrões de proteção de dados que aplicamos internamente.

3.2 Exigências Legais

A Heroi Bet pode divulgar informações pessoais quando:

• Exigido por autoridades brasileiras competentes
• Necessário para cumprir decisões judiciais
• Obrigatório para investigações de fraude ou lavagem de dinheiro
• Requerido para proteger nossos direitos legais
• Essencial para proteger a segurança de outros usuários

4. Segurança dos Dados

A segurança dos dados é uma prioridade absoluta da Heroi Bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

4.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões
• Sistemas de firewall avançados e detecção de intrusões
• Autenticação de dois fatores obrigatória
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups seguros e redundantes dos dados
• Testes regulares de penetração e vulnerabilidade

4.2 Medidas Administrativas

A heroi bet mantém rigorosos controles administrativos:

• Acesso limitado aos dados apenas para funcionários autorizados
• Treinamento regular sobre proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação
• Auditorias periódicas de segurança
• Contratos de confidencialidade com todos os colaboradores

5. Seus Direitos sobre os Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados na Heroi Bet:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar acesso completo a todos os dados pessoais que a heroi bet possui sobre você, incluindo informações sobre como esses dados são processados.

5.2 Direito de Retificação

Caso identifique dados incorretos ou desatualizados, você pode solicitar sua correção diretamente através do suporte da Heroi Bet.

5.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, respeitando as obrigações legais que a heroi bet deve cumprir quanto à retenção de informações.

5.4 Direito à Portabilidade

A Heroi Bet pode fornecer seus dados em formato estruturado e legível por máquina, caso você deseje transferi-los para outra plataforma.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Heroi Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

6.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa a heroi bet
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: Utilizados para oferecer publicidade relevante

6.2 Controle de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar o funcionamento da Heroi Bet.

7. Retenção de Dados

A Heroi Bet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Durante o período em que você mantém uma conta ativa
• Por até 5 anos após o encerramento da conta para cumprimento de obrigações legais
• Dados financeiros podem ser mantidos por períodos maiores conforme exigido pela legislação brasileira
• Informações de prevenção à fraude podem ser mantidas por períodos estendidos

8. Transferência Internacional de Dados

A Heroi Bet pode transferir dados para países fora do Brasil apenas quando:

• O país destinatário oferece nível adequado de proteção de dados
• Existem garantias específicas de proteção estabelecidas
• A transferência é necessária para cumprir obrigações legais
• Há consentimento explícito do usuário

9. Proteção de Menores

A Heroi Bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores e implementamos verificações rigorosas de idade. Caso identifiquemos dados de menores em nossa plataforma, procederemos com a exclusão imediata das informações.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente pela Heroi Bet para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• E-mail para todos os usuários registrados
• Notificações na plataforma da heroi bet
• Atualização da data de "última modificação" neste documento

A Heroi Bet está comprometida com a transparência total sobre nossas práticas de privacidade. Continuamos investindo em tecnologias e processos para garantir que seus dados permaneçam seguros enquanto você desfruta da melhor experiência em apostas online do Brasil.

Esta Política de Privacidade é parte integrante dos nossos Termos e Condições de Uso da plataforma heroi bet.